7 Flexibility and Efficiency of Use 靈活性和效率
Jakob Nielsen 的第七條可用性啟發式原則強調，系統應支援靈活性，為使用者提供多種完成任務的方式，以適應不同使用者的偏好和技能水平。這種靈活性不僅可以滿足新手的需求，也能透過加速器（accelerators）最佳化專家使用者的操作效率。
1. 靈活性：多種完成任務的方式
靈活性指的是系統允許使用者以不同方式執行同一任務，以滿足個性化需求。
示例：複製文字
- 選單操作：點選頂部選單中的“編輯”選項並選擇“複製”。
- 右鍵選單：右鍵點選選中文字，選擇“複製”。
- 快捷鍵：使用鍵盤快捷鍵 Command + C 或 Ctrl + C。
透過支援多種方法，系統讓使用者能夠選擇最適合自己的操作方式，無論他們是偏好圖形介面操作的新手，還是熟練掌握快捷鍵的專家。
2. 加速器：最佳化專家使用者效率
加速器是指能夠讓使用者更快完成任務的選項或功能，特別適用於熟練使用者。
定義：加速器的設計目標是為專家使用者提供快捷途徑，同時不幹擾新手使用者的體驗。
常見例子：
- 鍵盤快捷鍵：如設計工具中的 Command + Z（撤銷）、Command + S（儲存）。
- 宏命令：資料分析工具（如 Excel 和 Google Sheets）中的自動化宏。
- 隱藏快捷操作：Instagram 中的雙擊照片點贊，比點選心形圖示更快。
好處：
專家使用者能夠以高效方式完成重複性任務。
系統保持對新手友好，提供簡單的基礎操作選項。
3. 對新手和專家使用者的平衡
優秀的系統設計既能服務新手使用者，也不會讓專家使用者感到受限。
新手使用者：
- 簡化介面：避免在首次使用時顯示過多資訊，以免讓使用者感到負擔。
- 逐步引導：透過初始教程或提示幫助使用者熟悉基本功能。
專家使用者：
- 隱藏複雜選項：加速器通常隱藏在介面下方，僅當使用者需要時才顯現。
- 自定義功能：允許使用者建立快捷鍵或宏，滿足特定工作流需求。
4. 靈活性與效率的應用場景
靈活性和加速器廣泛應用於各種場景，從生產力工具到社交媒體。
工作與生產力：
- 設計工具（如 Figma、Photoshop）：提供多種快捷鍵和自定義選項。
- 資料分析工具（如 Excel）：透過宏自動化複雜任務。
日常應用：
- 社交媒體（如 Instagram）：透過雙擊點贊最佳化常用操作。
- 移動應用：滑動手勢替代按鈕點選。
5. 實現靈活性與效率的設計方法
多種操作路徑：為任務提供選單、按鈕、快捷鍵等多種方式。
引入加速器：為高階使用者提供快捷鍵或自定義選項。
隱藏複雜功能：將複雜功能放在次級選單或使用者主動搜尋的地方。
逐步引導：透過初始教程、提示或分階段引入功能，讓新手逐步上手。
6. 為什麼靈活性與效率重要？
提升專家使用者效率：幫助他們快速完成任務，避免受到初級操作的限制。
降低新手使用者負擔：讓介面直觀易用，不會因資訊過多而感到困惑。
增強使用者滿意度：使用者能夠以自己熟悉和偏好的方式完成任務，感到舒適和高效。
靈活性與效率原則是平衡新手與專家使用者需求的關鍵。透過提供多種操作路徑和加速器，系統能夠適應不同水平的使用者，讓他們以最適合自己的方式高效完成任務。良好的設計不僅讓新手使用者快速入門，也讓熟練使用者不會感到被限制，從而為所有使用者創造愉悅的使用體驗。